Публічна оферта

Договір купівлі-продажу товарів інтернет-магазину TRUE CUP

Дата редакції: 26 жовтня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині TRUE CUP (далі — «Сайт»).

1.2. Основним продавцем є фізична особа — підприємець Соловйова Надія Анаталіївна, РНОКПП 3429901389 (далі — «Продавець»).

1.3. Контактні дані основного продавця:

• Адреса державної реєстрації: Україна, 76018, Івано-Франківська область, Івано-Франківський район, м. Івано-Франківськ, вул. Паркова, буд. 18, кв. 23.
• Адреса складу: м. Івано-Франківськ, вул. Макухи, 2В.
• Телефон: +380 (50) 802-68-87.
• Електронна пошта: truecupsua@gmail.com.

1.4. В окремих випадках продавцем товарів можуть виступати інші суб'єкти господарювання, які співпрацюють із TRUE CUP. До укладення договору покупцеві повідомляються найменування та реквізити фактичного продавця. Оплата здійснюється на рахунок відповідного продавця.

1.5. Умови цієї оферти застосовуються до продажів через Сайт. Для замовлень, оформлених телефоном, через месенджери або інші канали зв'язку, ці умови застосовуються за умови їх доведення до відома покупця та прийняття ним.

1.6. Акцепт оферти здійснюється шляхом підтвердження покупцем прийняття її умов під час оформлення замовлення, оплати або в інший передбачений законодавством спосіб. Договір вважається укладеним із моменту належного акцепту відповідно до законодавства України.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов'язується передати покупцеві замовлені товари, а покупець — прийняти та оплатити їх відповідно до умов договору.

2.2. Найменування, характеристики, кількість, ціна та інші істотні умови замовлення визначаються інформацією на Сайті й підтвердженням замовлення.

2.3. Фотографії товарів мають інформаційний характер. Незначні відмінності у відтінках, пов'язані з налаштуваннями екранів, допускаються за умови відповідності товару заявленим характеристикам.

3. Оформлення та підтвердження замовлення

3.1. Покупець може оформити замовлення через Сайт або інші доступні канали зв'язку TRUE CUP.

3.2. Для виконання замовлення покупець надає необхідні контактні дані та інформацію для доставки.

3.3. Покупець може здійснити онлайн-оплату одразу після оформлення замовлення, без попереднього підтвердження менеджером.

3.4. Продавець перевіряє наявність товарів, коректність замовлення та можливість його виконання.

3.5. Якщо оплачений товар відсутній або замовлення неможливо виконати повністю, продавець повідомляє покупця та пропонує:

• заміну на інший товар за погодженням із покупцем;
• очікування надходження товару;
• часткове виконання замовлення з поверненням різниці;
• повне скасування замовлення з поверненням сплачених коштів.

3.6. Заміна товару, зміна вартості або строків виконання здійснюються за погодженням сторін.

3.7. Якщо покупець не погоджується із запропонованими змінами, він має право вимагати повернення коштів за невиконану частину замовлення або за все замовлення, якщо його виконання неможливе.

3.8. Підтвердження менеджером означає прийняття замовлення до виконання. Воно не обмежує прав покупця, які вже виникли внаслідок укладення договору або здійснення оплати.

4. Ціни та оплата

4.1. Усі ціни на Сайті зазначаються в гривнях.

4.2. Для оплати замовлень можуть використовуватися:

• LiqPay;
• WayForPay;
• Пром-оплата;
• банківський переказ за реквізитами IBAN;
• післяплата через поштового перевізника;
• готівкова оплата під час отримання товару від представника Продавця.

4.3. Доступність конкретного способу оплати залежить від способу оформлення замовлення та доставки.

4.4. Онлайн-оплата здійснюється через захищені платіжні сервіси. Продавець не отримує та не зберігає повні реквізити банківських карток покупців.

4.5. Покупцеві надаються розрахункові документи відповідно до вимог законодавства України.

4.6. Якщо продавцем конкретного замовлення є інший суб'єкт господарювання, покупець до оплати отримує інформацію про цього продавця та здійснює оплату на його рахунок.

5. Доставка та самовивіз

5.1. Доставка здійснюється власним транспортом TRUE CUP або через доступних поштових перевізників.

Доставка по Івано-Франківську

5.2. Доставка містом безкоштовна. Мінімальна сума замовлення — 500 грн.

5.3. Замовлення, прийняті до 13:00 у робочий день, доставляються того самого дня за умови наявності товару та можливості виконання доставки.

Доставка по Івано-Франківській області

5.4. Доставка за встановленими маршрутами безкоштовна.

5.5. Мінімальна сума замовлення залежить від населеного пункту та починається від 500 грн. Для окремих населених пунктів, зокрема Буковеля, мінімальна сума становить від 1000 грн.

5.6. Графік доставки:

• Вівторок: Богородчани, Надвірна, Яремче, Микуличин, Татарів, Буковель, Ворохта.
• Середа: Калуш, Долина, Вигода, Перегінське, Болехів.
• Четвер: Отинія, Коломия, Яблунів, Косів.
• П'ятниця: Галич, Бурштин, Рогатин.

5.7. Замовлення для доставки за маршрутом необхідно оформити до 17:00 попереднього робочого дня.

5.8. Доставка до інших населених пунктів області погоджується індивідуально.

Доставка поштовими службами

5.9. Відправлення здійснюється через Нову пошту, Укрпошту, Meest та інші доступні служби доставки.

5.10. Замовлення, прийняті та оплачені до 16:00 у робочий день, зазвичай відправляються того самого дня.

5.11. Вартість доставки оплачується покупцем за тарифами перевізника.

5.12. Мінімальна сума замовлення для поштових відправлень відсутня.

Самовивіз

5.13. Самовивіз доступний за адресою: м. Івано-Франківськ, вул. Макухи, 2В.

5.14. Графік роботи складу: понеділок–п'ятниця, 08:00–18:00.

5.15. Самовивіз здійснюється після підтвердження готовності замовлення.

6. Повернення та обмін товарів

6.1. Повернення та обмін здійснюються відповідно до законодавства України та оприлюднених на Сайті умов.

6.2. Покупці, які придбавають товари для особистих потреб, користуються правами споживачів, передбаченими законодавством.

6.3. Для товарів належної якості, які підлягають обміну або поверненню, діють установлені законодавством строки та умови, зокрема загальний строк 14 днів, не враховуючи дня купівлі.

6.4. Для постійних покупців TRUE CUP може за окремим погодженням приймати повернення або обмін протягом 30 календарних днів за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей і цілісності упаковки.

6.5. Повернення товарів належної якості здійснюється з урахуванням законодавчих вимог щодо стану товару, підтвердження придбання та витрат на повернення.

6.6. У разі підтвердженого браку, помилки комплектації або невідповідності товару замовленню Продавець забезпечує належне вирішення звернення та компенсує необхідні витрати на доставку в обидва боки, якщо вони виникли з його вини.

6.7. Повернення харчових продуктів здійснюється відповідно до спеціальних вимог законодавства. Це стосується, зокрема, сиропів, топінгів, концентратів для лимонадів, натуральних чаїв, маршмелоу та цукру.

6.8. Для товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням, зокрема брендованих стаканів, застосовуються передбачені законодавством особливості відмови від договору та повернення. Права покупця у разі браку або невідповідності погодженим характеристикам зберігаються.

7. Особливості продажу бізнес-покупцям

7.1. TRUE CUP здійснює продаж товарів як споживачам, так і фізичним особам — підприємцям та юридичним особам.

7.2. Якщо товари придбаваються для використання в підприємницькій діяльності, права й обов'язки сторін визначаються відповідними положеннями цивільного та господарського законодавства України, цим договором та погодженими умовами конкретного замовлення.

7.3. Додаткові умови співпраці з бізнес-покупцями, зокрема щодо обсягів закупівель, індивідуального виробництва, строків постачання та повернення товарів, можуть погоджуватися окремо.

7.4. Добровільні програми лояльності TRUE CUP, включно з можливістю обміну або повернення протягом 30 днів, застосовуються на погоджених із продавцем умовах.

7.5. Жодне положення цього розділу не обмежує прав покупців, які відповідно до законодавства мають статус споживачів.

8. Повернення коштів

8.1. Повернення коштів здійснюється у випадках, передбачених законодавством України та умовами договору.

8.2. За загальним правилом кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата, якщо інше не погоджено сторонами та не суперечить законодавству.

8.3. Строк повернення коштів визначається відповідно до законодавства. У випадках, коли законом установлено семиденний строк, кошти повертаються не пізніше семи днів із моменту виникнення відповідного обов'язку.

8.4. Фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку або платіжного сервісу.

8.5. Для оформлення повернення покупець може звернутися за номером телефону, через який оформлював замовлення, або за контактами TRUE CUP.

9. Права та обов'язки сторін

9.1. Продавець зобов'язується надавати достовірну інформацію про товари, виконувати прийняті замовлення та забезпечувати належну якість продукції.

9.2. Покупець зобов'язується надавати достовірні дані, своєчасно оплачувати й отримувати замовлення відповідно до погоджених умов.

9.3. Сторони несуть відповідальність за порушення зобов'язань відповідно до законодавства України.

9.4. У разі виникнення обставин, які перешкоджають виконанню замовлення, Продавець повідомляє покупця та погоджує подальші дії.

10. Персональні дані

10.1. Персональні дані покупців обробляються з метою оформлення, оплати, виконання та доставки замовлень, ведення обліку й виконання законодавчих обов'язків.

10.2. У межах зазначених цілей дані можуть передаватися платіжним сервісам, перевізникам, постачальникам CRM та іншим особам, залученим до виконання замовлень.

10.3. Контактні дані покупців не використовуються для рекламних розсилок без належної правової підстави.

10.4. Детальні умови обробки персональних даних визначаються Політикою конфіденційності TRUE CUP та відповідними правилами платформи Prom.ua.

11. Вирішення спорів

11.1. Спірні питання сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.

11.2. Покупець може звернутися до Продавця за контактами, зазначеними на Сайті.

11.3. Якщо домовленості не досягнуто, спір вирішується відповідно до законодавства України.

12. Строк дії та зміна умов

12.1. Оферта діє з моменту оприлюднення на Сайті до її відкликання або заміни новою редакцією.

12.2. Продавець може оновлювати умови оферти шляхом публікації нової редакції.

12.3. Зміни не застосовуються заднім числом до вже укладених договорів без належної правової підстави.

13. Реквізити продавця

ФОП Соловйова Надія Анаталіївна

РНОКПП: 3429901389

Адреса державної реєстрації: Україна, 76018, Івано-Франківська область, Івано-Франківський район, м. Івано-Франківськ, вул. Паркова, буд. 18, кв. 23.

Адреса складу: м. Івано-Франківськ, вул. Макухи, 2В.

Телефон: +380 (50) 802-68-87.

Email: truecupsua@gmail.com.

У разі здійснення продажу іншим суб'єктом господарювання його реквізити повідомляються покупцеві до оплати та зазначаються у відповідних документах.