Політика конфіденційності TRUE CUP

Дата оновлення: 26 жовтня 2026 року

TRUE CUP поважає право покупців на конфіденційність і забезпечує обробку персональних даних відповідно до законодавства України.

Ця Політика пояснює, які персональні дані ми отримуємо, для чого використовуємо, кому можемо передавати та як покупці можуть реалізувати свої права.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності застосовується до обробки персональних даних під час використання інтернет-магазину TRUE CUP, оформлення замовлень, здійснення оплати, доставки товарів та спілкування з представниками компанії.

1.2. Основним продавцем та володільцем персональних даних у межах відповідних замовлень є:

ФОП Соловйова Надія Анаталіївна
РНОКПП: 3429901389
Адреса реєстрації: Україна, 76018, Івано-Франківська область, Івано-Франківський район, м. Івано-Франківськ, вул. Паркова, буд. 18, кв. 23.
Телефон: +380 (50) 802-68-87
Email: truecupsua@gmail.com

1.3. В окремих замовленнях продавцем може виступати інший суб'єкт господарювання, який співпрацює з TRUE CUP. У такому випадку відповідний продавець обробляє персональні дані, необхідні для виконання свого замовлення, відповідно до законодавства України.

2. Які персональні дані ми обробляємо

Залежно від способу оформлення замовлення ми можемо отримувати:

ім'я та прізвище покупця або контактної особи;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
адресу доставки або дані відділення поштового перевізника;
найменування компанії чи ФОП та реквізити, необхідні для оформлення документів;
інформацію про замовлені товари, оплату, доставку та повернення;
повідомлення й іншу інформацію, яку покупець добровільно надає під час спілкування з нами.

Ми не запитуємо повні реквізити банківських карток для оформлення стандартних замовлень через платіжні сервіси.

3. Для чого використовуються персональні дані

Персональні дані використовуються для:

приймання, обробки та підтвердження замовлень;
зв'язку з покупцем щодо товарів, оплати та доставки;
оформлення рахунків, накладних та інших документів;
приймання й обліку платежів;
формування фіскальних документів у передбачених законом випадках;
організації доставки та самовивозу;
розгляду звернень, повернень і претензій;
виконання вимог податкового, бухгалтерського та іншого законодавства України;
забезпечення належного обслуговування покупців.

Ми не використовуємо контактні дані покупців для рекламних розсилок без належної правової підстави.

4. Правові підстави обробки даних

Персональні дані обробляються на підставах, передбачених законодавством України, зокрема для укладення та виконання договорів, виконання законодавчих обов'язків, а також за згодою особи у випадках, коли така згода необхідна.

Оформлення замовлення передбачає надання інформації, необхідної для його виконання.

5. Передача персональних даних третім особам

Для виконання замовлень ми можемо передавати необхідні персональні дані постачальникам послуг, зокрема:

Prom.ua — для забезпечення роботи інтернет-магазину та оформлення замовлень;
KeepingCRM — для обліку клієнтів, замовлень і комунікацій;
LiqPay, WayForPay та іншим платіжним сервісам — для проведення платежів;
Checkbox — для формування фіскальних документів;
Новій пошті, Укрпошті, Meest та іншим перевізникам — для доставки замовлень;
банкам, бухгалтерам та іншим залученим особам — у межах, необхідних для виконання договорів і законодавчих вимог.

Передаються лише ті дані, які необхідні для відповідної мети.

Персональні дані також можуть надаватися державним органам у випадках і порядку, передбачених законодавством України.

6. Зберігання та захист персональних даних

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного доступу, втрати, зміни або розголошення.

Доступ до даних надається працівникам і залученим особам у межах їхніх робочих обов'язків.

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлень, обслуговування покупців, дотримання законодавчих вимог та захисту законних прав сторін.

Після завершення відповідних строків дані видаляються, знеособлюються або продовжують зберігатися за наявності законної підстави.

7. Платежі та безпека банківських даних

Онлайн-оплата здійснюється через відповідні платіжні сервіси.

TRUE CUP не отримує та не зберігає повні номери платіжних карток, CVV/CVC-коди або інші секретні реквізити карток покупців.

Обробка платіжних даних здійснюється відповідними платіжними провайдерами згідно з їхніми правилами та політиками конфіденційності.

8. Файли cookie та робота платформи

Інтернет-магазин TRUE CUP працює на платформі Prom.ua.

Під час відвідування сайту платформа та підключені сервіси можуть використовувати файли cookie й подібні технології для забезпечення роботи сайту, збереження налаштувань, безпеки та аналізу його використання.

Обробка технічних даних платформою Prom.ua здійснюється відповідно до її власної політики конфіденційності.

Користувач може керувати файлами cookie через налаштування свого браузера. Обмеження окремих cookie може вплинути на роботу деяких функцій сайту.

9. Права покупців щодо персональних даних

Відповідно до законодавства України особа має право:

отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
знати мету обробки та осіб, яким передаються її дані;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
вимагати припинення неправомірної обробки або видалення даних у передбачених законом випадках;
відкликати згоду на обробку, якщо обробка ґрунтується на згоді;
звертатися зі скаргами до уповноважених органів або суду.

Для реалізації своїх прав зверніться до нас за контактами, наведеними нижче.

10. Зміни до Політики конфіденційності

TRUE CUP може оновлювати цю Політику у зв'язку зі змінами законодавства, способів обробки даних або роботи інтернет-магазину.

Актуальна редакція Політики публікується на сайті із зазначенням дати оновлення.

11. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо обробки персональних даних або ви хочете реалізувати свої права, звертайтеся:

TRUE CUP
ФОП Соловйова Надія Анаталіївна
РНОКПП: 3429901389
Телефон: +380 (50) 802-68-87
Email: truecupsua@gmail.com
Адреса складу: м. Івано-Франківськ, вул. Макухи, 2В.